LOS AFILIADOS contactarán el departamento de Medical Services Card (MSC) de Galaxy Health Network para indicar el tipo de doctor/institución necesaria y la localidad dónde se requieren los servicios. El departamento de MSC contactará a los proveedores participantes, pre-certificará que la oficina del médico/institución reconocen su participación en el plan de Galaxy Health Network y que aceptan el Medical Savings Card. Un representante del departamento de MSC del GHN contactará al AFILIADO para proporcionarle diferentes opciones de médicos/instituciones entre los cuales el AFILIADO podrá seleccionar el proveedor más apropriado para atender sus necesidades. Este programa ayuda a los AFILIADOS a responder diferentes preguntas; Esta el proveedor aceptando nuevos pacientes? Esta la oficina cerrada en días específicos? Esta la oficina aceptando pacientes en días específicos? El proveedor tiene personal bilingue o servicios especiales para ancianos? Galaxy Health Network provee un nivel de servicio que garantiza a sus AFILIADOS el disfrute de una experiencia positiva cuando utilizan la Medical Savings Card y desearan seguir utilizando su tarjeta y disfrutando de los descuentos una y otra vez.

Paso 1: Contácte el Departamento MSC del Galaxy Health Network llamando al 1-800-975-3322.

Paso 2: Usted necesitara indicar el lugar donde se encuentra, código postal, el tipo de doctor o institución que necesita, y proporcionar un número de teléfono, fax y/o dirección de correo electrónico para que el Departamento del MSC le pueda proporcionar información específica.

Paso 3: El Departamento del Medical Savings Card de GHN contactará los proveedores específicos ubicados en el código postal y con la especialidad requeridas por el AFILIADO, pre-certificará que la oficina del médico/institución reconocen su participación en el plan de Galaxy Health Network y que aceptan el Medical Savings Card, y procesará cualquier pre-certificación específica que el cliente solicite.

Paso 4: El Departamento MSC contactará al AFILIADO por teléfono, fax, o dirección de correo electrónico y le proporciona 2 o 3 opciones diferentes de proveedores para que el afiliado pueda escoger.

Paso 5: El AFILIADO hará una cita y visitará uno de los 310,000 doctores o 35,000 instituciones dentro del plan de Galaxy Health Network.

Paso 6: El proveedor utilizará el servicio IVR para re-estimar el precio del procedimiento. Los AFILIADOS recibiran hasta el 30% de descuentos o más, y
el proveedor recibirá pago por los servicios prestados (basados en el contrato con Galaxy Health Network en el momento de prestar el servicio).